一、东莞征信报告自助打印网点不断增加的意义
在东莞,征信报告自助打印网点的不断增加具有重大意义。
首先,提升了群众办事的便利性。随着东莞经济的快速发展,金融活动日益活跃,个人信用报告的应用范围越来越广泛,群众对其查询需求量不断增加。不断增设的自助打印网点,让群众无需再长途奔波到特定地点查询征信报告。例如,市民李先生提前在线上预约了最近的银行网点查询征信报告,不到一分钟就打出了报告,对征信查询的便利和高效称赞不已。同时,通过统一地理信息标注,将市内所有征信查询网点信息 “搬上” 电子地图,实现全市征信查询网点信息 “一搜无余”,方便群众 “一键导航”“家门口办理”。
其次,增加了征信服务供给。人民银行东莞市分行持续优化个人信用报告自助查询代理点布设,不断指导银行增设代理点。如近期新增的 7 家个人征信自助查询代理点,分别为东莞农村商业银行茶山支行、谢岗支行、道滘支行、东坑支行、东联支行、中心支行和南城金域华府分理处。其中 5 家是新购查询机具、2 家从人流量较少的网点调整机具,不仅增加了查询机具的数量,还优化了机具的布局,进一步满足了社会公众的征信服务需求。
最后,满足了社会公众需求。东莞作为经济发达地区,企业和个人对征信报告的需求日益增长。新设的代理点包含了之前未有代理点的谢岗、道滘、东坑等 3 个镇,推动征信查询服务向更多镇街延伸,方便群众就近查询。截至目前,东莞市 30 个镇街(园区)共有 52 个地点提供个人或企业征信报告查询服务,为社会公众提供了多渠道、便利化的征信服务。
总之,东莞征信报告自助打印网点的不断增加,切实为群众办事提供了便利,增加了征信服务供给,满足了社会公众的需求,为东莞的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。
二、新增网点情况
(一)2019 年新增情况
2019 年,东莞市新增了一批个人信用报告自助查询代理点。秉承 “征信为民” 的服务理念,中国人民银行东莞市中心支行持续推进征信便民服务,继 9 月底在虎门镇设立东莞市首家个人信用报告自助查询代理点后,又于 11 月 28 日新增 5 家查询代理点正式投入运行。这 5 家查询代理点分别位于南城、高埗、常平、塘厦、松山湖 5 个镇街(园区)。目前,除东莞市南城区众创金融街征信服务中心外,东莞市共设立了 6 家个人信用报告自助查询代理点,代理单位皆为符合条件的银行营业网点。这些代理点辐射东莞六大片区,为全市各镇街(园区)群众提供就近查询打印个人信用报告的征信服务,其中东莞农商行鸿福支行代理点设在市民服务中心,可为市民提供一站式服务。市民持本人有效二代居民身份证原件在自助查询设备上规范操作,即可实名获取本人信用报告,简单便利。
(二)2020 年新增情况
2020 年,人民银行东莞市中心支行在人民银行广州分行的指导下,积极践行 “征信为民” 理念,不断增设市内查询代理点。日前又新增 13 家查询代理点,并于 2020 年 9 月 14 日正式投入运行。截至目前,包含人民银行东莞市中心支行南城区众创金融街服务网点在内,东莞已设有 25 个查询点,辐射东莞六大片区,涵盖南城、东城、厚街、塘厦、松山湖、常平、虎门、高埗、中堂、莞城、长安、万江、黄江、樟木头、大朗、石龙、清溪、寮步、麻涌、凤岗共 20 个镇街。这些新增的查询代理点为群众提供了多渠道、便利化的征信查询服务,有效覆盖了东莞六大片区,为落实 “六稳”“六保” 工作提供了强有力支持。
(三)2024 年及近期新增情况
虽然目前关于 2024 年具体的查询网点位置暂不确定,但近期东莞市又新增了 7 家代理点,分别为东莞农村商业银行茶山支行、谢岗支行、道滘支行、东坑支行、东联支行、中心支行和南城金域华府分理处。其中 5 家是新购查询机具、2 家从人流量较少的网点调整机具。本次新设的代理点包含了之前未有代理点的谢岗、道滘、东坑等 3 个镇,推动征信查询服务向更多镇街延伸,进一步满足了社会公众的征信服务需求。截至目前,东莞市 30 个镇街(园区)共有 52 个地点提供个人或企业征信报告查询服务。
三、不同类型用户查询方式
(一)普通居民查询方式
(二)特殊情况用户查询方式
然而,对于人脸比对失败、临时身份证、港澳台人士、外籍人士等特殊情况用户,查询方式则有所不同。这类用户需要携带有效证件原件和复印件,到人民银行东莞市中心支行南城众创金融街服务网点,通过人工柜台进行查询。例如,港澳台人士可持有效港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证前往该网点;外籍人士则携带护照等有效证件前往办理。通过人工柜台查询,虽然相对自助查询设备流程稍显复杂,但依然能够确保特殊情况用户顺利获取个人信用报告,满足他们的征信查询需求。
四、征信异议申请渠道
(一)互联网平台申请异议
中国人民银行征信中心的互联网个人信用信息服务平台(网址为 https://ipcrs.pbccrc.org.cn)已面向社会公众提供个人征信异议申请服务。用户可随时登陆平台办理,办理流程为:用户登陆 – 协议签订 – 身份验证 – 授权同意 – 资料填写 – 资料提交 – 资料审核 – 异议处理 – 结果反馈。如在异议填写过程中需要帮助,用户可参考平台上面的《异议申请填写指引》或拨打征信中心客服电话 400-810-8866 进行咨询。此方式仅限个人征信异议申请。
(二)向信息提供机构申请异议
信用报告上的信息主要来源于金融机构和政府有关部门,如政策性银行、商业银行、村镇银行、保险公司、农村信用社、小额贷款公司、融资担保公司、法院等。若信息主体对征信报告上的内容有异议,可向信息提供机构申请异议处理。“信息提供机构” 可在征信报告上查看,即报告中每笔信息对应的 “信息来源机构”“数据发生机构”“管理机构”“发卡机构”“授信机构”“处罚机构”“判决法院” 等机构名称。异议申请所需资料及具体流程可咨询对应的信息提供机构。
(三)企业查询机自助申请异议
企业查询机自助申请异议,即信息主体通过部分征信服务网点的企业信用报告自助查询机提出异议申请。目前东莞市有 6 个网点可办理,覆盖六大镇街(园区),分别为南城、长安、虎门、凤岗、常平、松山湖。办理流程为:信息主体携带本人有效二代身份证前往网点 – 在自助机填报和提交异议申请 – 资料审核 – 异议处理 – 领取异议回复函。
(四)向人民银行分支机构征信服务窗口申请异议
向人民银行分支机构征信服务窗口申请异议的,申请人须携带相关纸质资料前往窗口现场办理。人民银行东莞市分行征信服务窗口设在东莞市南城区莞太路 111 号众创金融街 2 号楼首层大厅(即东莞市征信服务中心),所需资料清单可在 “中国人民银行征信中心” 官网或微信小程序 “广东征信预约” 查看下载。
五、便捷查询工具及提示
“广东征信预约” 小程序为群众查询征信报告提供了极大的便利。通过该小程序,群众可以浏览各查询网点的最新信息,轻松预约最近的网点,并在导航的指引下前往。这一功能大大节省了群众查询征信报告的时间和精力,提高了查询的效率。
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