一、网贷催收骚扰家人的现状
网贷催收骚扰家人的情况屡见不鲜,给借款人及其家人带来了极大的困扰。在现实生活中,不少借款人在网贷逾期后,不仅自己会接到催收电话,其家人也会被频繁骚扰。
有些催收人员会骚扰欠款人的亲戚、朋友,原因主要有以下几种情况。首先,如果催收公司联系不到欠款人、欠款人拒绝还款或者一直拖延还款,就会去联系欠款人的亲戚朋友。催收公司这样做,一方面是希望通过借款人的亲友进行转告还款,潜意识下告知借款人有欠钱不还的情况;另一方面是骚扰第三方人进行施压,毕竟没有谁喜欢天天接催收电话,不想接就只有还钱;此外,还可以通过第三方联系人了解到欠款人的一些其他信息。
网贷逾期催收除了打通讯录电话,还可能会打通讯录家人的电话。这可能是因为催收从其他渠道获得了好友家属的电话,比如微信朋友圈、借款人通话记录或者灰色渠道。在微信朋友圈中,催收可能会看到借款人好友家属的电话,然后进行骚扰。虽然借款人通讯录里没有出现好友家属电话,但借款人如果有和对方的通话记录,很可能被网贷 app 检测到并且备份起来,以便日后逾期提供给催收轰炸。此外,也不排除催收通过某些灰色渠道购买到这些信息的可能。
网贷逾期给家人打电话是网贷机构采取的一种催收方式,他们利用大数据找到了逾期客户的联系人,然后可能会骚扰这些联系人,目的也是为了尽快还款,不过这种骚扰家人的催收方式是不合规的。正规的贷款机构并不会采取这一方法,遇到了这种情况,客户一定要及时与贷款机构联系,让他们不要再来骚扰自己的家人朋友,如果贷款机构还有这种行为的话,客户就可以保存好相关的证据向有关部门反映。
二、应对方法
(一)投诉
无论是什么公司,都经不起用户的投诉。网贷平台尤其害怕大规模的用户投诉。在网贷行业中,用户的满意度对平台的生存和发展至关重要。如果大量用户对平台的催收行为进行投诉,平台将面临巨大的压力,可能会受到监管部门的关注和处罚。
有相关条例明确规定,在能够联系到借款人本人的情况下,催收人员不被允许私自联系借款人亲人或者好友,这属于软暴力催收。根据民法典的规定,任何催收人员或贷款机构委托的第三方催收机构,在进行催收时,如果采用了软暴力手段,使欠款人、朋友或家人感受到被威胁、害怕、恐吓等情绪,情节严重的话,催收人员或可入刑。
借款人可以选择直接投诉放款机构,催收的渠道有很多,银保监会也是其中一种。借款人可以拨打银监会的客服热线投诉,也可以通过银监会官方网站留言投诉。中国互联网金融协会正式发布了催收自律公约,如果借款人面临了暴力催收,那么可以向中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。
(二)报警
借款人和家人可以收集催收骚扰时的电话录音和短信截图,找到当地的公安机关,直接报警。如果催收人员骚扰贷款人家人的方式为电话、短信催收,那么贷款人可以选择收集电话录音和短信截图,找到当地的公安机关,直接报警。根据相关条例,催收人员在催收时,是不能采取恐吓、轰炸通讯录等方式进行催收的。如果催收人员已经上门催收,甚至找到贷款人的工作单位,在贷款人的家门口泼油漆、播放哀乐等,就属于暴力催收。贷款人可以选择直接报警,然后起诉催收人员。根据相关条例,暴力催收、威胁人身安全、软暴力催收等,都属于刑事案件。
根据规定,催收人员在催收时,不能采取恐吓、轰炸通讯录等方式进行催收,上门催收属于比较严重的暴力催收,都属于刑事案件。根据 2019 年 4 月 9 日开始施行的由最高法、最高检、公安部、司法部联合发布的《关于办理实施 “软暴力” 的刑事案件若干问题的意见》,扰乱正常生活、工作、生产、经营秩序的手段,非法侵入他人住宅、破坏生活设施、设置生活障碍、贴报喷字、拉挂横幅、燃放鞭炮、播放哀乐、摆放花圈、泼洒污物等行为都属于 “软暴力”。通过信息网络或者通讯工具实施的 “软暴力” 也是违法的。如果大家能够确定自己遭受了真正的 “软暴力”,完全可以带着相关的有效证据去公安机关报案,如果对方不立案的话,让对方开具《不予立案通知书》,然后申请复议。如果复议以后依旧不立案的,可以向上级公安机关申诉,要求上级公安机关督促下级公安机关立案;也可以向检察机关申诉,检察机关会让公安机关出具不予立案的理由。如果理由不能成立的话,检察机关就会要求公安机关进行立案侦查。据了解,还有一条申诉通道,那就是纪委,而且这个通道非常有效。
(三)联系放款机构
如果借款人不想把事情闹大,可以直接联系放款机构进行协商还款。如果借款人不想把事情闹大,也可以直接联系放款机构进行协商还款。先表明自己的还款意愿和还款能力,然后要求进行分期协商。如果放款机构不同意的话,借款人也可以选择直接起诉。
先表明自己的还款意愿和还款能力,然后要求进行分期协商。如果放款机构不同意,借款人也可以选择直接起诉。在与放款机构协商还款时,借款人要保持冷静和理智,不要与放款机构发生冲突。可以通过电话、邮件或者面对面的方式与放款机构进行沟通,说明自己的情况和困难,提出合理的还款方案。如果放款机构不同意协商还款,借款人可以选择直接起诉放款机构,通过法律途径维护自己的合法权益。
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