在使用抖音月付时，付款失败的原因可能包括以下几点：
1、征信报告有问题：抖音月付会考察客户的征信，征信有问题可能会导致无法使用额度。
2、还款压力较大：收入不足或负债率高的客户可能会面临还款压力，系统为控制风险可能会限制使用额度。
3、个人信息过期：使用抖音月付时需上传有效的身份证信息，过期信息会导致申请被拒。
4、店家不支持消费：仅可在开通抖音月付收款功能的商家处使用，如商家不支持则无法付款。
5、消费额度过高：超出可用额度的消费无法进行，需要确认抖音月付额度是否足够。
出现以上问题时，客户可根据实际情况进行判断并采取相应措施。如与商家协商、更新个人信息、调整购买内容以适应可用额度等。
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